（通讯员  叶福财）为进一步加强学校人才培养，共建校外实训基地，提高同学们创新创业意识，11月28日下午，我校邀请校外学科带头人、中国315企业信用协会诚信经理、协创集团副总经理苏梦杰来学校开展了一场关于“电销实战运用及客服成长经验分享”的专题报告。教务处处长汪宏怀、电子商务专业骨干教师以及2016级五贯电商专业、18级电商专业共100余名师生代表认真聆听了本次报告。报告由电子商务教研组组长叶福财主持。

会上，汪宏怀首先对企业专家来到学校开展专业知识讲座表示欢迎和感谢，他认为学校的人才培养离不开企业的支持和参与，而校企合作、产教融合则是学校人才培养的基本方向。

紧接着苏梦杰向大家分享了客服工作经验，并对中职生如何做好职业规划给出了具体建议。本次报告会重点从电销和网店客服两大方面全面讲解了FAB模式介绍法、电销人员应具备的特质、电销人员的成功要素、网店客服沟通技巧、客户类型分析等内容。苏梦杰结合实际，分享了自己在客服工作岗位上如何和各部门打交道，如何迅速提高自己的沟通能力和抗压能力。报告接近尾声时，苏梦杰还与同学们进行了面对面交流，为学生实际工作过程中可能会遇到的困惑提供了有效的指导。学生听完报告，纷纷表示受益匪浅，并对电商客服工作有了更深的理解。

会后，校企双方就电子商务专业的课程设置、专业建设和人才培养等方面进行了探讨，双方表示将共同打造中职生创新创业孵化平台，努力培养更多的优秀人才。

（审核：杨兆亮  编辑：吴玉林 ）